Adversidades no cotidiano de trabalho de um serviço de atendimento pré-hospitalar móvel de urgência / Adversities in the daily work of a pre-hospital mobile emergency care service / Adversidades en el cotidiano de trabajo de un servicio de atención prehospitalaria móvil de emergencia

Objetivo: identificar situações adversas no cotidiano de trabalho de profissionais de um serviço de atendimento pré-hospitalar móvel de urgência. Método: estudo qualitativo, fundamentado no referencial teórico de cotidiano de Michel de Certeau, realizado entre julho e outubro de 2020, por meio de entrevistas com 32 profissionais do Serviço de Atendimento Móvel de Urgência (SAMU) de Belo Horizonte, Minas Gerais. O tratamento dos dados foi realizado por análise temática e organizado utilizando-se o software MAXQDA®. Resultados: as situações adversas foram intempéries climáticas; situações de violência; pressão exercida por traficantes, familiares, transeuntes; despreparo dos profissionais e atendimentos em locais inóspitos, de difícil acesso, imprevisíveis, que podem desencadear possíveis incidentes durante os atendimentos aos usuários. Conclusão: a identificação das situações adversas deve fazer parte da rotina antes e durante os atendimentos e a implementação de medidas preventivas reduz os riscos de incidentes ao paciente.

Objective: to identify adverse situations in the daily work of professionals in a mobile emergency pre-hospital care service. Method: qualitative study, based on Michel de Certeau's daily theoretical framework, carried out between July and October 2020, through interviews with 32 professionals from the Mobile Emergency Care Service (SAMU) in Belo Horizonte, Minas Gerais. Data processing was carried out by thematic analysis and organized using the MAXQDA® software. Results: the adverse situations were bad weather; violence´s situations; pressure exerted by drug dealers, family members, passers-by; unpreparedness of professionals and assistance in inhospitable, difficult to access, unpredictable places, which can trigger possible incidents during assistance to users. Conclusions: the identification of adverse situations should be part of the routine before and during the assistences and the implementation of preventive measures reduces the risk of incidents for the patient.

Objetivo: identificar situaciones adversas en el cotidiano del trabajo de los profesionales de un servicio de atención prehospitalaria móvil de emergencia. Método: estudio cualitativo, basado en el marco teórico de cotidiano de Michel de Certeau, realizado entre julio y octubre de 2020, a través de entrevistas con 32 profesionales del Servicio Móvil de Atención de Emergencia (SAMU) en Belo Horizonte, Minas Gerais. El tratamiento de los datos se realizó por análisis temático y se organizó utilizando el software MAXQDA®. Resultados: las situaciones adversas fueron intemperies climáticas, situaciones de violencia; presión ejercida por narcotraficantes, familiares, transeúntes; falta de preparación de los profesionales y atención en lugares inhóspitos, de difícil acceso, impredecibles, que pueden desencadenar posibles incidentes durante la atención a los usuarios. Conclusiones: la identificación de situaciones adversas debe formar parte de la rutina antes y durante las consultas, y la implementación de medidas preventivas le reduce el riesgo de incidentes al paciente.

Medidas de prevenção da transmissão de COVID-19 para profissionais do atendimento pré-hospitalar / Measures for the prevention of COVID-19 transmission for prehospital care workers

RESUMO Objetivo identificar medidas de prevenção da transmissão de COVID-19 para profissionais de saúde do atendimento pré-hospitalar. Métodos revisão integrativa por meio das bases de dados LILACS e BDENF via Biblioteca Virtual em Saúde, CINAHL, MEDLINE/PubMed, Web of Science, EMBASE, Cochrane Library e SCOPUS. Resultados foram incluídas oito publicações que apresentaram recomendações referentes ao uso de equipamentos de segurança pelos profissionais de saúde e motoristas de ambulâncias e medidas de prevenção do risco de infecção durante procedimentos aéreos invasivos em pacientes suspeitos ou contaminados de COVID-19. Conclusão as medidas preventivas dirigidas aos profissionais do atendimento pré-hospitalar foram: uso adequado de equipamentos de proteção individual e; mudanças no manejo de pacientes suspeitos/contaminados pelo COVID-19 e em procedimentos invasivos ou no transporte desses pacientes. Além disso, é fundamental a limpeza e desinfecção das ambulâncias e seus equipamentos.

ABSTRACT Objective to identify measures to prevent transmission of COVID-19 for prehospital care health care workers. Methods integrative review using LILACS and BDENF databases via the Virtual Health Library, CINAHL, MEDLINE/PubMed, Web of Science, EMBASE, Cochrane Library, and SCOPUS. Results eight publications were included that presented recommendations regarding the use of safety equipment by healthcare professionals and ambulance drivers and measures to prevent the risk of infection during invasive airborne procedures in suspected or contaminated COVID-19 patients. Conclusion the preventive measures directed to prehospital care professionals were proper use of personal protective equipment and changes in the management of suspected/contaminated patients by COVID-19 and in invasive procedures or transportation of these patients. In addition, it is essential the cleaning and disinfection of the ambulances and their equipment.

[Professional practices in situations of violence in home care: an integrative review]. / Práticas profissionais em situações de violência na atenção domiciliar: revisão integrativa.

This article aims to describe the practices of health professionals in situations of violence in the provision of home care. It involved an integrative review of the literature conducted between December 2016 and December 2017 in the LILACS, BDENF and MEDLINE databases. The sample was composed of 15 articles, organized and characterized by author, publication journal, country, year, title, method, main idea, category and level of evidence. The violent situations found most often were abuse of elderly and children and domestic violence towards women and children. Different practices were adopted during violent situations against patients, like interventions, notifications, orientation, and professional qualification. Practices of health professionals in home care focuses on actions of patient care,seek to minimize the effects of violence.

Primary Health Care in the rural context: the nurses' view.

OBJECTIVE: To analyze the view of nurses from the Family Health Strategy on the health care of rural populations. METHOD: A qualitative and exploratory research conducted with eleven nurses working in rural areas, conducted from January to March 2017, in Campina Grande-PB. Data was collected through semi-structured interviews and analyzed by the Content Analysis technique. RESULTS: Nurses associate the health context of the rural population with the living conditions of the community, with the lack of access to health services, and with the peculiarities of work resulting from this context. The satisfaction of rural PHC nurses is associated with professional identification and bond with the population. CONCLUSIONS: Nurses perceive the particularities that involve the rural context requiring differentiated health care that positively impacts their work.

O cotidiano de equipes de saúde da família no cuidado ao idoso / El día a día del personal de salud familiar en el cuidado de las personas mayores / The daily life of family health teams in elderly care

RESUMO Objetivo: analisar o cotidiano de equipes de saúde da família no cuidado ao idoso na perspectiva de profissionais. Método: estudo qualitativo fundamentado no referencial teórico do cotidiano de Michel de Certeau. Os dados foram coletados por meio de entrevista semiestruturada com 21 profissionais de equipes de saúde da família (médicos, enfermeiros e agentes comunitários de saúde) e analisados por meio da análise de conteúdo temática. Resultados: emergiram duas categorias: "o fazer cotidiano de profissionais de equipes de saúde da família na atenção à saúde do idoso", que revelou um fazer centrado nas estratégias normatizadas, mas os profissionais usam táticas para incluir idosos em consultas médicas, priorizá-los nas visitas domiciliares e grupos de educação em saúde, fazendo adaptações. A categoria "fluxos de atendimento ao idoso: entre mapas e percursos" descreveu os fluxos de encaminhamento de idosos pela Estratégia Saúde da Família a outros serviços de referência do município e as rupturas nesses fluxos. Conclusão: o cotidiano de trabalho de profissionais de equipes de saúde da família segue as estratégias gerais de atenção à população e não há ações específicas para a população idosa, o que requer novos modos de fazer na atenção ao idoso.

RESUMEN Objetivo: analizar el día a día del personal de salud familiar en el cuidado de las personas mayores desde la perspectiva de los profesionales. Método: estudio cualitativo basado en el marco teórico de la vida cotidiana de Michel de Certeau. Los datos se recogieron a través de entrevistas semiestructuradas con 21 profesionales de equipos de salud familiar (médicos, enfermeros y agentes de salud comunitarios) y luego se analizaron mediante análisis de contenido temático. Resultados: surgieron dos categorías: "la práctica diaria del personal de salud familiar en la atención de la salud de los adultos mayores", la cual reveló que la práctica está centrada en estrategias estandarizadas y que, sin embargo, los profesionales usan tácticas para incluir a dichas personas en las consultas médicas, darles prioridad en las visitas domiciliarias y grupos de educación sanitaria, haciendo adaptaciones. La categoría "flujos de derivación de personas mayores: entre mapas y rutas" describió los flujos de derivación de estos pacientes por parte de la estrategia de salud familiar a otros servicios de referencia en el municipio y las interrupciones en los flujos. Conclusión: el trabajo diario de los profesionales de los equipos de salud familiar sigue las mismas estrategias de atención a la población en general. No hay acciones específicas para la población de edad avanzada, lo cual requiere nuevas formas de atención al adulto mayor.

ABSTRACT Objective: to analyze the daily life of family health teams in elderly population care from the perspective of professionals. Method: this is a qualitative study based on the theoretical reference of Michel de Certeau's daily life. Data were collected through semi-structured interviews with 21 professionals from family health teams (doctors, nurses, and community health agents) and analyzed through thematic content analysis. Results: two categories emerged: "the daily practice of family health team professionals in elderly care", which revealed a practice centered on standardized strategies, but professionals use tactics to include the elderly in medical consultations, prioritizing home visits and health education groups, and making adaptations. The category "health care flows to the elderly people: between maps and paths" described the flows of referral of the elderly people by the Family Health Strategy to other reference services in the municipality and the disruptions in these flows. Conclusion: the daily work of professionals from family health teams follows the general strategies of care for the population and there are no specific actions for the elderly population, which requires new ways of care to the elderly people.

Organizational culture in nursing work: influences in adherence to quality and safety practices / Cultura organizacional no trabalho da enfermagem: influências na adesão às práticas de qualidade e segurança / Cultura organizacional en el trabajo de enfermería: influencias en la adhesión a prácticas de calidad y seguridad

RESUMO Objetivo: analisar a influência da cultura organizacional na adesão da equipe de Enfermagem ao modelo de gestão da qualidade e segurança do paciente em um hospital universitário. Método: estudo de caso único, de abordagem qualitativa, utilizando-se o referencial teórico de Fleury e Fischer, nas unidades de clínica médica. Participaram 11 enfermeiros e 11 técnicos de Enfermagem. Os dados foram coletados por meio de observação, consulta documental e entrevistas, sendo submetidos à análise de conteúdo temática. Resultados: foram identificados os elementos simbólicos da cultura organizacional: o poder do professor e poder do médico, força da cultura da universidade, estabilidade dos profissionais estatutários, mito do sétimo andar da clínica médica, processo de trabalho do serviço público, sobrecarga de trabalho e quantitativo de pessoal insuficiente. Esses elementos orientam ações e determinam os comportamentos perante as rotinas, normas e propostas institucionais. Conclusão: a Enfermagem vivencia conflitos, dificuldades de liderança e ineficiência dos mecanismos regulatórios, criando um ambiente no qual autoridades, atribuições e responsabilidades não são reconhecidas. Mantém em suas práticas os elementos simbólicos da cultura e mecanismos de resistências em uma estrutura na qual o poder do professor e do médico determina decisões das unidades.

RESUMEN Objetivo: analizar la influencia de la cultura organizacional en la adherencia del equipo de enfermería al modelo de gestión de la calidad y seguridad del paciente en un hospital universitario. Método: estudio de caso único, con enfoque cualitativo, utilizando el marco teórico de Fleury y Fischer, en las unidades de medicina clínica. Participaron once enfermeros y 11 técnicos de enfermería. Los datos fueron recogidos mediante observación, consulta documental y entrevistas y sometidos a análisis de contenido. Resultados: se identificaron los elementos simbólicos de la cultura organizacional: el poder del docente y el poder del médico, fortaleza de la cultura universitaria, estabilidad de los profesionales estatutarios, mito del séptimo piso de la clínica médica, proceso de trabajo del servicio público, sobrecarga de trabajo y número insuficiente de personal. Estos elementos orientan acciones y determinan comportamientos ante rutinas, reglas y propuestas institucionales. Conclusión: Enfermería vive conflictos, dificultades de liderazgo e ineficiencia de los mecanismos regulatorios, generando un entorno en el que no se reconocen autoridades, roles y responsabilidades. Mantiene en sus prácticas los elementos simbólicos de la cultura y los mecanismos de resistencia en una estructura en la que el poder del profesor y del médico determina las decisiones de las unidades.

ABSTRACT Objective: to analyze the influence of organizational culture on the Nursing team's adherence to the model of quality management and patient safety in a university hospital. Method: a single case study, with a qualitative approach, using the theoretical framework of Fleury and Fischer, in the internal medicine units. Eleven nurses and 11 Nursing technicians participated. The data was collected through observation, documentary consultation and interviews, being subjected to thematic content analysis. Results: the symbolic elements of the organizational culture were identified: the power of the teacher and the power of the doctor, strength of the university culture, stability of statutory professionals, myth of the seventh floor of the medical ward, public service work process, work overload and insufficient number of staff. These elements guide actions and determine behaviors in the face of institutional routines, rules and proposals. Conclusion: Nursing experiences conflicts, leadership difficulties and inefficiency of regulatory mechanisms, creating an environment in which authorities, roles and responsibilities are not recognized. It maintains in its practices the symbolic elements of culture and mechanisms of resistance in a structure in which the power of the teacher and the doctor determines decisions of the units.

Práticas profissionais em situações de violência na atenção domiciliar: revisão integrativa / Professional practices in situations of violence in home care: an integrative review

Resumo O objetivo deste artigo é descrever as práticas de profissionais de saúde em situações de violência nos cuidados da Atenção domiciliar. Trata-se de uma revisão integrativa da literatura realizada entre dezembro de 2016 e dezembro de 2017 nas bases de dados LILACS, BDENF e MEDLINE. A amostra foi composta por 15 artigos, organizados e caracterizados de acordo com autor, periódico de publicação, país, ano, título, método, ideia central, categoria e nível de evidência. As situações de violência mais encontradas foram abuso em idosos e crianças e violência doméstica em mulheres e crianças. Práticas distintas foram adotadas nas situações de violência contra os pacientes, como intervenções, notificações, orientação, e capacitação profissional. As práticas dos profissionais na atenção domiciliar focalizam ações de cuidado dos pacientes, buscando minimizar os efeitos da violência.

Abstract This article aims to describe the practices of health professionals in situations of violence in the provision of home care. It involved an integrative review of the literature conducted between December 2016 and December 2017 in the LILACS, BDENF and MEDLINE databases. The sample was composed of 15 articles, organized and characterized by author, publication journal, country, year, title, method, main idea, category and level of evidence. The violent situations found most often were abuse of elderly and children and domestic violence towards women and children. Different practices were adopted during violent situations against patients, like interventions, notifications, orientation, and professional qualification. Practices of health professionals in home care focuses on actions of patient care,seek to minimize the effects of violence.

Perfil de atendimento do serviço de atendimento móvel de urgência no norte de Minas Gerais / Perfil de atención del sistema de atención móvil de urgencia en el norte de Minas Gerais / Service profile of the mobile emergency care service in the north of Minas Gerais State

Objetivo: Descrever o perfil dos atendimentos realizados pelo Serviço de Atendimento Móvel de Urgência (SAMU) na Região Ampliada de Saúde do Norte de Minas Gerais. Método: Estudo descritivo utilizando dados secundários do setor de estatística do SAMU referentes às ocorrências atendidas no período de maio de 2013 a agosto de 2015. Resultados: Foram registradas 1.062.109 ligações, sendo 32% ligações secundárias. Foram realizados 117.289 atendimentos, com predominância de usuários do sexo masculino (55,22%), na faixa etária de 20 a 60 anos (55,62%). Do total de atendimentos, as causas clínicas (56,7%) e causas externas (35,8%) foram as mais frequentes. Nos atendimentos por causas externas, destacam-se os acidentes de trânsito, quedas e violência urbana. A Unidade de Suporte Básico foi utilizada em 87,5% dos atendimentos; os usuários foram encaminhados para hospitais (65,43%). Conclusão: Os resultados fornecem informações úteis às autoridades sanitárias e gestoras do setor saúde capazes de auxiliar na organização do serviço

Objetivo: Describir el perfil de las atenciones realizadas por el Sistema de Atención Móvil de Urgencia (SAMU) en la Región Ampliada de Salud del Norte de Minas Gerais. Método: Estudio descriptivo utilizando datos secundarios del sector de estadística del SAMU sobre las ocurrencias atendidas entre mayo de 2013 y agosto de 2015. Resultados: Se registraron 1.062.109 llamadas, con 32% de llamadas secundarias. Se realizaron 117.289 atenciones, con predominio de hombres (55,22%), con edades entre 20 y 60 años (55,62%). Del total de atenciones, las causas clínicas (56,7%) y las causas externas (35,8%) eran las más frecuentes. En las atenciones por causas externas, accidentes de tráfico, caídas y violencia urbana tuvieron más destaque. La Unidad de Soporte Básico se utilizó en el 87,5% de las atenciones; los usuarios eran remitidos a hospitales (65,43%). Conclusión: Los resultados suministran informaciones útiles para las autoridades sanitarias y gestoras del sector de salud capaces de ayudar en la organización del servicio

Objective: Our aim herein has been to describe the profile of the assistance services performed by the Serviço de Atendimento Móvel de Urgência (SAMU) [Mobile Emergency Care Service] within the Expanded Health Region in the North of Minas Gerais State. Methods: It is a descriptive study using secondary data from the SAMU statistical sector related to the service utilization occurrences from May 2013 to August 2015. Results: There were registered 1,062,109 telephone calls, from which 32% were secondary calls. A total of 117,289 services were performed with a predominance of male users (55.22%), within the age group ranging from 20 to 60 years old (55.62%). Clinical causes (56.7%) and external causes (35.8%) were the most frequent. In the assistances of external causes, traffic accidents, falls and urban violence were the most prominent. The Basic Support Unit was used in 87.5% of the assistances; the users were referred to hospitals (65.43%). Conclusion: The results provide useful information to health authorities and managers of health sectors that are capable of supporting the service organization

O cotidiano de trabalho de profissionais da estratégia saúde da família na atenção à saúde do idoso / The daily work of professionals of the Family Health Strategy in the attention to the health of the elderly

O envelhecimento populacional evidencia a necessidade de organização dos serviços de saúde e de novas práticas que contemplem as especificidades da população idosa, em especial na Estratégia Saúde da Família (ESF) como porta de entrada preferencial para usuários ao sistema de saúde. Este estudo tem como objetivo geral analisar o cotidiano de trabalho de profissionais da ESF na atenção à saúde do idoso. Foi realizado um estudo de caso único, de abordagem qualitativa, fundamentado nos estudos do cotidiano de Michel de Certeau. Participaram do estudo 21 profissionais de equipes de Saúde da Família (médicos, enfermeiros e agentes comunitários de saúde) e três ocupantes de cargos estratégicos, do município de Montes Claros, Minas Gerais. Os dados foram coletados por meio de entrevista com roteiro semiestruturado e observação, no período de maio a julho de 2016. As entrevistas foram submetidas à Análise de Conteúdo Temática e as observações realizadas enriqueceram o processo de análise dos dados. Foram organizadas quatro categorias de análise: "O fazer cotidiano de profissionais de equipes de Saúde da Família na atenção à saúde do idoso"; "Fluxos de atendimento ao idoso: entre mapas e percursos"; "Em vista do que tinha já melhorou bastante"; e "Perspectivas para a atenção ao idoso na ESF: necessidade de efetivar e definir novas estratégias". A primeira categoria revelou um fazer cotidiano centrado nas estratégias normatizadas pelo Ministério da Saúde, priorizando patologias e atenção à mulher e criança, sem atividades específicas para a população idosa. Os profissionais usam táticas para incluir idosos em consultas médicas, priorizá-los nas visitas domiciliares e grupos de educação em saúde, fazendo adaptações. A segunda categoria descreve os fluxos formais de encaminhamento de idosos pela ESF para serviços de referência do município e rupturas decorrentes do desconhecimento dos profissionais sobre os atendimentos nestes serviços; critérios para referenciamento do idoso; demora no atendimento nos serviços de referência; dificuldades na contrarreferência e da ESF em executar o plano terapêutico. A terceira categoria mostra como aspectos favoráveis à atenção ao idoso, a proximidade da ESF com os domicílios dos usuários, acesso a consultas médicas e a medicamentos, visita domiciliar e atividades de grupo. A quarta categoria trata das estratégias a ser efetivadas na ESF, como a capacitação profissional; práticas de prevenção e promoção da saúde; uso de instrumentos específicos para o acompanhamento da saúde do idoso; melhorias na infraestrutura das unidades; aumento de cotas de exames e consultas especializadas. Os profissionais perspectivam novas estratégias para a atenção à saúde do idoso na ESF, como a redução do número de usuários cadastrados nas equipes e política municipal do idoso. Conclui-se que, o cotidiano de trabalho de profissionais de equipes de Saúde da Família é marcado por estratégias gerais de atenção à população e necessita de ações específicas para a população idosa, o que requer novos modos de fazer pelos sujeitos praticantes na atenção ao idoso.(AU)

Population aging shows the need for the organization of health services and new practices that contemplate the specificities of the elderly population, especially in the Family Health Strategy (FHS) as a preferential gateway for users of the health system. This study aims to analyze the daily work of professionals of the FHS in the attention of the health of the elderly. A single case study was conducted, with a qualitative approach, based on the studies of Michel de Certeau´s Daily Life. The participants of the study were 21 professionals of Family Health teams (doctors, nurses and community health agents) and three others who occupy strategic positions, from the municipality of Montes Claros, Minas Gerais. The data was collected through an interview with semi-structured script and observation, during the period of May to July 2016. The interviews were submitted to the Thematic Content Analysis and the observations made enriched the process of data analysis. Four categories were organized "The daily practice of professionals of Family Health teams in the health care of the elderly"; "Service flows for the elderly: between maps and pathways"; "In view of what it was it has already improved"; and "Perspective of attention to the elderly in the FHS: the need to actualize and define new strategies. The first category revealed a daily work focused on the strategies for assistance normalized by the Ministry of Health, prioritizing pathologies and attention to women and children, without specific activities for the elderly population. The professionals use tactics to include the elderly in medical appointments, prioritize them in home visits and make adaptations for health education groups. The second category describes the formal routing flows of the elderly by the FHS to referenced services of the municipality and ruptures of the flow due to lack of knowledge of the professionals about the attendance in these services; criterias for referencing the elderly; delay in referral services; difficulties in counterreferencing and the FHS in implementing the therapeutic plan. The third category shows as favorable aspects to the attention to the elderly the proximity of the FHS to the homes of the users, access to medical appointments and medication, home visits and group activities. The fourth category deals with strategies to be implemented in the FHS, such as professional training; prevention and health promotion practices; use of specific instruments to monitor the health of the elderly; improvements in the infrastructure of the units; increased quotas of examinations and specialized consultations. The professionals envisage new strategies for the health care of the elderly, such as the reduction of the number of registered users in the health care teams and the municipal policy of the elderly. It is concluded that the daily work of the Family Health teams is marked by general strategies of attention to the population and needs local and specific adaptations for the elderly population, which requires new ways of doing by the subjects practicing the attention to the elderly.(AU)

Cotidiano de agentes comunitários de saúde com idosos segundo o referencial de Certeau / Daily work of community health workers involving the elderly according to certeau's framewor / Cotidiano de agentes comunitarios de salud con ancianos según el referencial de Certeau

Objetivou compreender práticas cotidianas de Agentes Comunitários de Saúde na atenção à saúde de idosos. Estudo de caso de abordagem qualitativa, fundamentado no referencial teórico de Certeau acerca do cotidiano, cujos participantes foram oito Agentes de equipes de saúde da família do município de Montes Claros, Minas Gerais, Brasil. Adotou-se a entrevista individual utilizando roteiro semiestruturado. As entrevistas foram realizadas em maio de 2016, gravadas e submetidas à análise de conteúdo. As práticas cotidianas dos Agentes na atenção à saúde de idosos envolvem estratégias e táticas. As visitas domiciliares e os grupos de educação em saúde destacaram-se no cuidado aos idosos. Na prática cotidiana, os Agentes revelaram dificuldades associadas à não efetivação das estratégias do sistema de saúde. Com base nestes achados, torna-se necessária a implementação das estratégias de abrangência nacional para a atenção aos idosos, como subsídio para as práticas dos Agentes, potencializando a atenção à saúde aos usuários (AU).

We aimed to understand daily practices of community health workers in elderly health care. Qualitative case study, based on Certeau's theoretical framework of the daily. The participants were eight workers from family health teams in Montes Claros, Minas Gerais, Brazil. Individual interviews were undertaken using a semistructured script. The interviews were held in May 2016, recorded and submitted to content analysis. The workers' daily practices in elderly health care involve strategies and tactics. The home visits and health education groups stood out in elderly care. In daily practice, the workers revealed difficulties associated with the fact that health system strategies are not put into effect. Based on these findings, nationwide strategies need to be implemented for elderly care to support the workers' practices, enhancing health care for the users (AU).

La finalidad fue comprender prácticas cotidianas de Agentes Comunitarios de Salude n la atención a la salud del anciano. Estudio de caso de aproximación cualitativa, basado en el referencial teórico de Certeau acerca del cotidiano, cuyos participantes fueron ocho agentes de equipos de salud de la familia del municipio de Montes Claros, Minas Gerais, Brasil. Fue adoptada la entrevista individual mediante un guión semiestructurado. Las entrevistas fueron llevadas a cabo en mayo del 2016, grabadas y sometidas al análisis de contenido. Las prácticas cotidianas de los Agentes en la atención a la salud de ancianos involucran estrategias y tácticas. Las visitas domiciliarias y los grupos de educación en salud se destacaron en el cuidado a los ancianos. En la práctica cotidiana, los agentes revelaron dificultades asociadas a la no efectuación de las estrategias del sistema de salud. Con base en estos hallazgos, se hace necesario implementar las estrategias de alcance nacional para la atención a los ancianos, como apoyo a las prácticas de los agentes, potencializando la atención a la salud de los usuarios.

Autoestima e fatores associados às condições sociais em idosos / Autoestima y factores asociados a las condiciones sociales en idosos / Self esteem and factors associated with social conditions in the elderly

Objective: To evaluate self-esteem and its association with the social conditions in elderly corresidentes in the Jequitinhonha Valley, Minas Gerais. Methods: Epidemiological study, population-based household survey, conducted with 279 elderly residents in urban and rural area of the municipality of Salto da Divisa/MG without cognitive impairment according to the criteria of the Mini Mental State Examination. For obtaining the data, it was used the Rosenberg Self-Esteem Scale and the Brazil Old Age Schedule questionnaire. The data were tabulated and analyzed using SPSS®. To verify the association it was used the Pearson’s chi-square test (X2), with 5% significance level. Results: Regarding self-esteem, 22.9% had high, 69.5% had normal and 7.5% had low self-esteem. Significant differences were found between self-esteem and the variables educational level (p = 0.005) and satisfaction with cohabitants (p = 0.048). Conclusion: In the studied population, to have education and interpersonal relationships at home are configured as protective factors for good self-esteem.

Objetivo: Avaliar a autoestima e sua associação com as condições sociais em idosos “corresidentes” no Vale do Jequitinhonha, Minas Gerais. Métodos: Estudo epidemiológico, tipo inquérito domiciliar de base populacional, realizado com 279 idosos, residentes na zona urbana e rural do município de Salto da Divisa/MG, sem déficit cognitivo segundo critérios do Mini Exame do Estado Mental. Para obter os dados utilizou-se a Escala de Autoestima de Rosenberg e o questionário Brazil Old Age Schedule. Os dados foram tabulados e analisados no SPSS®. Para verificar a associação utilizou-se o teste do qui-quadrado de Pearson (X2), com nível de significância de 5%. Resultados: Quanto a autoestima, 22,9% apresentaram alta, 69,5% normal e 7,5% baixa autoestima. Diferenças significativas foram identificadas entre a autoestima e as variáveis, escolaridade (p = 0,005) e satisfação com os coabitantes (p = 0,048). Conclusão: Na população pesquisada, possuir escolaridade e as relações interpessoais em domicílio se configurou como fatores protetores para a boa autoestima.

Objetivo: Evaluar la autoestima y su asociación con las condiciones sociales en corresidentes de edad avanzada en el Valle de Jequitinhonha, Minas Gerais. Métodos: Estudio epidemiológico, tipo encuesta domiciliaria de base poblacional, realizado con 279 ancianos de la zona urbana y rural del municipio de Salto Lema/MG y sin deterioro cognitivo, según los criterios del Mini Examen del Estado Mental. Para obtener los datos se utilizó la Escala de Autoestima de Rosenberg y el cuestionario Brazil Old Age Schedule. Los datos fueron tabulados y analizados con el programa SPSS®. Para verificar la asociación se utilizó la prueba del chi-cuadrado de Pearson (X2), con un nivel de significancia del 5%. Resultados: En cuanto a la autoestima, 22,9% tenían alta, 69,5% normal y 7,5% baja autoestima. Se encontraron diferencias significativas entre la autoestima y las variables nivel educativo (p = 0,005) y la satisfacción con los cohabitantes (p = 0,048). Conclusión: En la población estudiada, tienen la educación y las relaciones interpersonales en el hogar se configura como factores de protección para una buena autoestima.

Mapeamento de processo: fluxo de instrumental de cirurgias vídeo assistidas / Process mapping: video-assisted surgery instrument flow / Mapeo de proceso: flujo de instrumental de cirugía asistida por video

Objetivo: descrever o mapeamento de processo do fluxo de instrumental de cirurgias vídeo assistidas em umhospital universitário. Método: estudo descritivo, do tipo relato de experiência. Os dados foram coletados pormeio de observação e entrevista com seis profissionais envolvidos no fluxo. O mapa foi apresentado aosprofissionais, visando discutir melhorias. Resultados: o fluxo envolve Centro Cirúrgico e Central de Material eEsterilização. A Enfermagem executa as atividades. A capacitação da equipe é condição essencial parasucesso do fluxo estando sua melhoria condicionada à redução de perda e dano do instrumental. O indicadorde desempenho deve mensurar sua melhoria. Conclusão: o mapeamento exige discussões permanentes sobremedidas de melhorias, colaborando para organizar o trabalho. A utilização das ferramentas da qualidade podecontribuir para a assistência segura.(AU)

Objective: to describe a process mapping of the instruments of video-assisted surgeries in an university hospital. Method: descriptive study, experience report type. The data were collected through observation and interview with six professionals involved in the flow. The map was submitted to the professionals, with the purpose to discuss improvements. Results: the flow involves the Operating Room and Material and Sterilization Center. Nursing performs the activities. The team's capacitation is a critical condition for the flow success, and its improvement is conditioned to the reduction of instrument loss and damage. The performance index must measure its improvement. Conclusion: mapping demands permanent discussions on improvement measures, contributing to organize the job. The use of quality tools can contribute to the safe assistance.(AU)

Objetivo: describir el mapeo de flujo de instrumental de cirugía asistida por vídeo en un hospital universitario. Metodología: estudio descriptivo, del tipo relato de experiencia. Los datos fueron reunidos mediante observación y entrevista con seis profesionales participantes del flujo. El mapa fue presentado a los profesionales, con el objeto discutir mejoramientos. Resultados: el flujo implica Centro Quirúrgico y Central de Material e Esterilización. La Enfermería realiza las actividades. La capacitación del equipo es condición fundamental para el éxito del flujo y su mejoramiento está condicionado a la reducción a la perdida e daño del instrumental. El indicador de desempeño debe medir su mejoramiento. Conclusión: el mapeo exige discusiones permanentes sobre medidas de mejora, colaborando con la organización del trabajo. La utilización de las herramientas de calidad puede contribuir con la atención segura.(AU)

Enfrentamento da violência intrafamiliar contra pessoas idosas pelos profissionais de saúde / Confronting intrafamily violence against older people by health professionals

Pesquisa descritiva, exploratória, de natureza qualitativa, objetiva descrever as práticas de enfrentamento desenvolvidas por profissionais de saúde das Unidades de Saúde da Família na atenção às pessoas idosas em situação de violência intrafamiliar e identificar os desafios enfrentados por estes profissionais de saúde diante deste cenário, no município de Jequié (Bahia, Brasil), no ano de 2012. As categorias revelaram que as estratégias utilizadas pelos Agentes Comunitários de Saúde, enfermeiros e técnicos de enfermagem, no enfrentamento da violência contra as pessoas idosas são a visita domiciliar, o diálogo e encaminhamentos a instâncias competentes. As dificuldades apontadas pelos profissionais foram: resistência dos sujeitos envolvidos, medo de se expor e de represálias por parte de familiares e da comunidade, bem como as dificuldades de acesso a instâncias competentes.(AU)

Descriptive, exploratory research, of qualitative nature, which aims to: describe the practices developed by health professionals from the Family Health Units in the care of older people in situations of intrafamily violence and identify the challenges faced by these health professionals on this scenario, in the municipality of Jequié (Bahia, Brazil), in the year 2012. The categories revealed that the strategies used by community health workers, nurses and nursing technicians, in fighting violence against older people are home visits, dialogue and referrals to relevant authorities. The difficulties pointed out were resistance of the involved individuals; fear of exposure and reprisal by family and community, as well as access difficult to competent authorities.(AU)

Enfrentamento da violência intrafamiliar contra pessoas idosas pelos profissionais de saúde / Confronting intrafamily violence against older people by health professionals

Pesquisa descritiva, exploratória, de natureza qualitativa, objetiva descrever as práticas de enfrentamento desenvolvidas por profissionais de saúde das Unidades de Saúde da Família na atenção às pessoas idosas em situação de violência intrafamiliar e identificar os desafios enfrentados por estes profissionais de saúde diante deste cenário, no município de Jequié (Bahia, Brasil), no ano de 2012. As categorias revelaram que as estratégias utilizadas pelos Agentes Comunitários de Saúde, enfermeiros e técnicos de enfermagem, no enfrentamento da violência contra as pessoas idosas são a visita domiciliar, o diálogo e encaminhamentos a instâncias competentes. As dificuldades apontadas pelos profissionais foram: resistência dos sujeitos envolvidos, medo de se expor e de represálias por parte de familiares e da comunidade, bem como as dificuldades de acesso a instâncias competentes.

Descriptive, exploratory research, of qualitative nature, which aims to: describe the practices developed by health professionals from the Family Health Units in the care of older people in situations of intrafamily violence and identify the challenges faced by these health professionals on this scenario, in the municipality of Jequié (Bahia, Brazil), in the year 2012. The categories revealed that the strategies used by community health workers, nurses and nursing technicians, in fighting violence against older people are home visits, dialogue and referrals to relevant authorities. The difficulties pointed out were resistance of the involved individuals; fear of exposure and reprisal by family and community, as well as access difficult to competent authorities.

Dinâmica das relações familiares intergeracionais na ótica de idosos residentes no Município de Jequié (Bahia), Brasil / Dynamics of intergenerational family relationships from the viewpoint of elderly residents in the city of Jequié (Bahia), Brazil

Resumo Objetivou-se descrever a dinâmica das relações familiares intergeracionais na ótica de idosos. Trata-se de um estudo de abordagem qualitativa, desenvolvido com 32 pessoas idosas cadastradas na área de abrangência de uma Estratégia de Saúde da Família em um município do Estado da Bahia. Os dados foram coletados através de entrevista semiestruturada, durante o primeiro semestre de 2013, por meio de visitas domiciliares. Aplicou-se a análise de conteúdo temática, sendo construídas quatro categorias: relações familiares intergeracionais harmônicas; relações familiares intergeracionais conflituosas; relações familiares permeadas pelo cuidado intergeracional com o idoso; relações intergeracionais permeadas pelo cuidado dos idosos para com os seus netos. As categorias possibilitaram a compreensão da dinâmica das relações familiares intergeracionais na ótica de idosos, desvelando um conviver em família pautado no cuidado, apoio, união familiar e até mesmo conflitos.

Abstract This study aimed to describe the dynamics of intergenerational family relationships from the viewpoint of the elderly. It is a study of qualitative approach, developed with 32 elderly people registered in the coverage area of a Family Health Program in a city in the state of Bahia. Data were collected through semi-structured interviews during the first half of 2013, through home visits. We applied to thematic content analysis, and four categories emerged: harmonic intergenerational family relationships; conflicting intergenerational family relationships; family relationships permeated by intergenerational carefor the elderly; intergenerational relationships permeated by elderly caring for their grandchildren. The categories enabled an understanding of the dynamics of intergenerational family relationships from the viewpoint of elderly, unveiling family relationships guided in the care, support, family unity and even conflicts.

Estrutura representacional de profissionais da estratégia de saúde da família sobre violência intrafamiliar contra idosos / Family health strategy personnel’s representational structures regarding domestic violence against older adults / Estructura de representación de profesionales de la estrategia de salud de la familia sobre la violencia intrafamiliar contra los ancianos

O estudo objetiva analisar a estrutura representacional de profissionais de saúde acerca da violência intrafamiliar contra idosos. Pesquisa descritiva, exploratória, de natureza qualiquantitativa, desenvolvida entre maio e julho de 2012, com suporte na perspectiva estrutural da Teoria das Representações Sociais. Participaram 81 profissionais atuantes em 16unidades de saúde da família (USF), de Jequié-Bahia. Utilizou-se a evocação livre de palavras e a entrevista semiestruturada na coleta dos dados. As evocações foram processadas pelo software EVOC 2003 e as entrevistas foram submetidas à análise de conteúdo temática. A estrutura representacional mostrou-se caracteristicamente negativa, sustentada por dimensões que retratam o enfrentamento dos profissionais diante das práticas de violência intrafamiliar contra idosos, identificadas no cotidiano de trabalho das USF. O conhecimento desta representação possibilita um direcionamento aos profissionais e gestores na elaboração de estratégias de promoção e prevenção no contexto familiar e social.

Conducted from May to July 2012, this exploratory, quali-quantitative, descriptive study drew on the structural approach to Social Representations Theory to examine health professionals’ representational structures regarding domestic violence against older adults. The study participants were 81 professionals from 16 family health care facilities in Jequié, Bahia State, Brazil. Data was collected by the technique of free evocation of words, and semi-structured interview. Evocations were analyzed using EVOC 2003 software, and the interviews were analyzed using thematic content technique. The representational structures identified were characteristically negative, underpinned by dimensions that shows professionals’ confrontation of domestic violence against the elderly identified at Family Health Care facilities. Knowledge of these representations gives professionals and managers a sense of direction in developing strategies for promotion and prevention in the family and social contexts.

El estudio tiene como objetivo analizar la estructura de representación de profesionales de la salud sobre la violencia doméstica contra los ancianos. Investigación descriptiva, exploratoria, de naturaleza cualitativa y cuantitativa, llevada a cabo entre mayo y julio de 2012, con el apoyo desde la perspectiva estructural de la Teoría de las Representaciones Sociales. Asistieron 81 profesionales que trabajan en 16 de las Unidades de Salud de la Familia (USF) de Jequié-Bahia. Se utilizó el recuerdo libre de palabras y entrevistas semiestructuradas para recopilar datos. Evocaciones fueron procesadas por EVOC 2003 y las entrevistas fueron sometidas a un análisis de contenido temático. La estructura representacional mostró características negativas, sustentada por dimensiones que muestran el enfrentamiento de los profesionales ante las prácticas de violencia intrafamiliar contra ancianos, identificados en el trabajo diario de las USF. El conocimiento de esta representación nos permite referirnos a profesionales y directivos en la elaboración de estrategias de promoción y prevención en el contexto familiar y social.

A estrutura da representação social de família para idosos residentes em lares intergeracionais / How the social representation of family is structured in elderly residents of intergenerational homes / La estructura de la representación social de familia para ancianos residentes en lares intergeneracionales

O estudo objetiva analisar a estrutura representacional de idosos residentes em lares intergeracionais sobre família. Trata-se de uma pesquisa qualitativa, desenvolvida com o suporte da Teoria das Representações Sociais, na sua perspectiva estrutural com 75 pessoas idosas cadastradas na área de abrangência de uma estratégia saúde da família em um município do Estado da Bahia. Os dados foram coletados através de evocações livres ao termo indutor família, durante o primeiro semestre de 2013 e analisados pelo software EVOC. Observa-se um provável núcleo estruturado a partir dos termos base, união, tudo e companheirismo, ao mesmo tempo em que os elementos periféricos apresentam léxicos como cuidado, amor e respeito, ambos os conjuntos positivos. Conclui-se que a estrutura representacional revela uma forte carga afetiva dos idosos no tocante à família.

This qualitative study analyzed the structure of representations of family in elderly residents of intergenerational homes, using the structural approach of Social Representations Theory with 75 older adults registered in the Family Health Strategy catchment area of a municipality in Bahia State. Data were collected during the first half of 2013 through free evocation by the inductor term ‘family’, and analyzed using EVOC software. A probable core was observed, structured from the terms ‘base’, ‘union’, ‘everything’ and ‘companionship’, while peripheral elements comprised terms such as ‘care’, ‘love’ and ‘respect’. Both sets were affirmative. It was concluded that the representational structure reveals strong, family-related affective content in older adults.

El estudio pretende analizar la estructura representacional de ancianos residentes en hogares intergeneracionales sobre familia. Se trata de una investigación cualitativa, desarrollada con el soporte de la Teoría de las Representaciones Sociales, en su perspectiva estructural con 75 personas ancianas registradas en el área de alcance una estrategia salud de la familia en un municipio del Estado de Bahia-Brasil. Los datos fueron colectados a través de evocaciones libres al término inductor familia, durante el primer semestre de 2013 y analizados por el software EVOC. Se observa un probable núcleo estructurado de los términos base, unión, todo y compañerismo, al mismo tiempo en que los elementos periféricos presentan léxicos como cuidado, amor y respeto. Se concluye que la estructura representacional revela una fuerte carga afectiva de los ancianos en lo referente a la familia.

Vacinação contra influenza em idosos residentes na comunidade / Vacunación contra la influenza en los residentes ancianos en la comunidad / Vaccination against influenza in elderly residents in the community

Objective: identify the influenza vaccination coverage in elderly people enrolled in a family health unit in the city of Montes Claros, Minas Gerais and and analyze the factors associated with vaccination against influenza based on demographic and socioeconomic variables. Method: descriptive, transversal and quantitative study, conducted with 74 elderly, being used for data collection semi-structured and multidimensional, with analysis in light of the descriptive epidemiology, approved under Opinion nº 0334/2009 by the Committee of Ethics in Research of the Faculty United's North Mine. Results: the prevalence of vaccination among the elderly was 78,4% (n = 58), with greater adherence among older married/stable union, illiterate and aged 70 to 79 years old. Conclusion: this study contributes to the decision making of professionals providing tools that support do to meet the real needs of a full care order.

Objetivo: identificar a cobertura vacinal contra influenza em idosos cadastrados em uma unidade de saúde da família no município de Montes Claros-MG e analisar os fatores associados à vacinação contra influenza com base em variáveis demográficas e socioeconômicas. Método: estudo descritivo, transversal e quantitativo, realizado com 74 idosos, sendo utilizados para a coleta de dados instrumento semi-estruturado e multidimensional, com análise à luz da epidemiologia descritiva, aprovado sob parecer nº 0334/2009 pelo Comitê de Ética em Pesquisa da Faculdade Unida do Norte de Minas. Resultados: a prevalência de vacinação entre os idosos foi de 78,4% (n=58), havendo maior adesão entre os idosos casados/união estável, analfabetos e com idade entre 70 a 79 anos. Conclusão: este estudo contribui para a tomada de decisão dos profissionais fornecendo ferramentas que subsidiam o fazer para atender as reais necessidades visando uma assistência integral.

Objetivo: identificar la cobertura de vacunación contra la influenza en ancianos inscritos en una unidad de salud de la familia en la ciudad de Montes Claros, Minas Gerais y analizar los factores asociados a la vacunación contra la gripe en función de variables demográficas y socioeconómicas. Método: estudio descriptivo, transversal y cuantitativo, realizado con 74 ancianos, siendo utilizado para la recolección de datos, semi-estructurada y multidimensional, con un análisis a la luz de la epidemiología descriptiva, aprobada bajo Dictamen nº 0334/2009 por el Comité de Ética en Investigación Norte Escuela de Minas. Resultados: la prevalencia de vacunación entre los ancianos fue del 78,4% (n = 58), con una mayor adherencia entre los ancianos casados/estable, analfabetos y con edades entre 70 y 79 años. Conclusión: este estudio contribuye a la toma de decisiones de los profesionales de proporcionar herramientas que apoyan la toma de satisfacer las necesidades reales que buscan una atención integral.

Educação permanente para os agentes comunitários de saúde em um município do norte de Minas Gerais / Educación permanente para agentes de salud comunitarios en una ciudad en el norte de Minas Gerais / A permanent education for community health agents in a city in the north of Minas Gerais

Objective: to know the actions of permanent education developed for Community Health Workers in the municipality of Montes Claros-Minas Gerais. Method: a qualitative study conducted with 15 Community Health Agents. The data were collected through interviews and analyzed using the Collective Subject Discourse. The study was approved by the Ethics Committee in Opinion 880/2007. Results: in 40% of the teams surveyed, the permanent education process did not occur. The agents reported that the overload of activities developed by the team contributed to the absence of completion of the permanent education. The choice of topics covered in permanent education was based on the daily practice of the Agents, in the Director of Primary Care Plan and is generally chosen by the coordinators. Conclusion: thus, it is necessary to raise awareness about the importance of permanent education for the qualification of the labor process of CHA.

Objetivo: conhecer as ações de educação permanente desenvolvidas para os Agentes Comunitários de Saúde do município de Montes Claros- MG. Método: estudo qualitativo realizado com 15 Agentes Comunitários de Saúde. Os dados foram coletados por meio da entrevista e analisados por meio do Discurso do Sujeito Coletivo. O estudo foi aprovado pelo Comitê de Ética sob o Parecer 880/2007. Resultados: em 40% das equipes pesquisadas, o processo de educação permanente não ocorria. Os Agentes relataram que a sobrecarga de atividades desenvolvidas na equipe contribuiu para a ausência de realização de educação permanente. A escolha dos temas abordados na educação permanente baseia-se na prática cotidiana dos Agentes, no Plano Diretor da Atenção Básica, sendo geralmente escolhidos pelos coordenadores. Conclusão: assim, faz-se necessário sensibilizar quanto à importância da educação permanente para a qualificação do processo de trabalho dos ACS.

Objetivo: conocer las acciones de educación permanente desarrolladas para los trabajadores de salud comunitarios en el municipio de Montes Claros-Minas Gerais. Método: estudio cualitativo realizado con 15agentes comunitarios de salud. Los datos fueron recolectados a través de entrevistas y analizados utilizando el Discurso del Sujeto Colectivo. El estudio fue aprobado por el Comité de Ética en el Dictamen 880/2007. Resultados: en el 40% de los equipos estudiados, el proceso de educación permanente no se produjo. Los agentes reportaron que la sobrecarga de las actividades desarrolladas por el equipo contribuyó a la falta de finalización de la educación continua. La elección de los temas tratados en la educación permanente se basa en la práctica diaria de los agentes, en el Plan Director de Atención Primaria, siendo generalmente elegidos por los coordinadores. Conclusión: Por lo tanto, es necesario crear conciencia sobre la importancia de la educación continua para la cualificación de los procesos de trabajo de los ACS.

Perfil epidemiológico dos casos de hepatite C em uma diretoria regional de saúde da Bahia / Perfil epidemiológico de los casos de hepatitis C en una junta regional de salud de Bahia / Epidemiological profile of cases of hepatitis C in a regional board of health in Bahia

Objective: describing the epidemiological profile of cases of hepatitis C in a Regional Directorate of Health of the State of Bahia in the period 2007-2011. Method: a descriptive, cross-sectional study; there were used secondary information from SINAN data. The data analysis was performed with the SPSS 15.0 software. Results: during the period analyzed, there were reported112 cases of hepatitis C, with 36,3 % in 2011. There was a predominance of individuals aged between 40 and 59 years old (61%) of mixed ethnicity (39,7%), with completed high school (24%). There was no gender difference seen that 50 % of reported cases were in men. Among the likely sources of infection reported, transfusion route was the most frequently reported (18 cases). Conclusion: the knowledge of the epidemiological profile becomes relevant to the health professionals implement actions aimed at the pursuit an early diagnosis and a treatment of hepatitis C

Objetivo: descrever o perfil epidemiológico dos casos de hepatite C em uma Diretoria Regional de Saúde do Estado da Bahia no período de 2007 a 2011. Método: estudo descritivo, transversal, utilizou-se dados secundários a partir de informações do SINAN. A análise dos dados foi feita com o auxílio do software SPSS 15.0. Resultados: no período analisado, 112 casos de hepatite C foram notificados, sendo 36,3% no ano de 2011. Houve predomínio de indivíduos com idade entre 40 e 59 anos (61%), de etnia parda (39,7%), com ensino médio completo (24%). Não houve diferença entre os gêneros visto que 50% dos casos notificados foram em homens. Dentre às prováveis fontes de infecção notificadas, a via transfusional foi a mais notificada (18 casos). Conclusão: o conhecimento do perfil epidemiológico torna-se relevante para que os profissionais de saúde possam implementar ações que visem a busca do diagnóstico e tratamento precoce da hepatite C.

Objetivo: describir el perfil epidemiológico de los casos de hepatitis C en una Dirección Regional de Salud del Estado de Bahía, en el período 2007-2011. Método: es um estudio descriptivo, transversal, se utilizó información secundaria de datos del SINAN. El análisis de datos se realizó con el software SPSS 15.0. Resultados: durante el período analizado, 112 casos de hepatitis C se registraron, con un 36,3 % en 2011. Hubo um predominio de personas de edade comprendida entre 40 y 59 años (61%) de origen étnico mixto (39,7%), se había completado La escuela secundaria (24%). No hubo diferencias de género, se ve que el 50 % de los casos reportados fueron en hombres. Entre las posibles fuentes de infección reportados, la vía de transfusión fue el más frecuentemente notificado (18 casos). Conclusión: el conocimiento del perfil epidemiológico es importante para que los profesionales de la salud puedan implementar acciones orientadas a la búsqueda de un diagnóstico precoz y el tratamiento de la hepatitis C.